Dobra współpraca, jak sama nazwa wskazuje zakłada, że dwie strony biorą udział i obie w podobnym stopniu się starają i angażują. Bardzo dalekie jest mi przekonanie, że „klient płaci, klient wymaga”, albo, że „klient ma zawsze rację”. Niestety czasy, kiedy to były bardzo powszechne powiedzonka jeszcze nie minęły. Dlaczego uważam, że jest to krzywdzące podejście? Bo przechodzi przez nie brak szacunku do wiedzy i kompetencji stolarza oraz egocentryczny punkt widzenia klienta. Jest to podejście bardzo jednostronne. Są takie zachowania, które znacznie polepszają jakość współpracy, oraz są takie, które sprawiają, że nie idzie się dogadać i generowane są niepotrzebne nikomu nieporozumienia. … Czytaj dalej U stolarza: dobre i niedobre praktyki.